1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos salvos no navegador ou dispositivo para lembrar informações de navegação. Tecnologias semelhantes incluem armazenamento local, pixels, tags, identificadores e scripts usados para funcionamento, segurança, mensuração ou atendimento.
Esta política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade e com os Termos de Uso. A Tellegroup observa a LGPD, o Marco Civil da Internet, normas aplicáveis e orientações da ANPD sobre transparência, granularidade e possibilidade de revogação.
2. Como classificamos as tecnologias
Para facilitar sua escolha, agrupamos o uso de cookies e scripts em três categorias:
- Necessários: essenciais para funcionamento do site, segurança, prevenção de abuso, registros técnicos e preferências básicas.
- Analíticos: usados para entender navegação, melhorar páginas, diagnosticar experiência e medir desempenho de forma agregada.
- Atendimento e funcionalidades: categoria preservada nas preferências existentes; atualmente nenhum script é carregado por essa categoria.
Cookies necessários permanecem ativos porque viabilizam recursos básicos. Cookies analíticos só são carregados após consentimento. O link externo para o WhatsApp não é controlado pela categoria de atendimento e funcionalidades.
3. Inventário atual de cookies, scripts e armazenamento
- telle-cookie-consent-v2026-1: salva sua escolha de consentimento, versão da política e data da atualização em armazenamento local do navegador.
- Cloudflare Turnstile: valida envios do formulário de contato e ajuda a impedir spam, fraude e abuso automatizado.
- Microsoft Clarity: mede comportamento de navegação e experiência, como interações e mapas de calor, quando autorizado.
- WhatsApp: o botão abre um link wa.me com uma mensagem pré-preenchida. O visitante pode editar a mensagem e confirmar o envio no WhatsApp.
- Logs técnicos: podem incluir IP, data, hora, rota acessada, user-agent, referer e dados necessários para operação, segurança e diagnóstico.
4. Quando solicitamos consentimento
Ao acessar o site sem uma preferência registrada, exibimos um banner com opções para recusar cookies não essenciais, aceitar todos ou personalizar por categoria. As categorias opcionais começam desativadas por padrão.
- O Microsoft Clarity não é carregado antes da autorização para cookies analíticos.
- O botão do WhatsApp permanece disponível independentemente das preferências de cookies e só abre a plataforma externa ao clicar.
- O Cloudflare Turnstile pode ser carregado no formulário por ser necessário à segurança do envio.
- A escolha fica registrada no navegador para evitar que o banner seja exibido repetidamente.
5. Como gerenciar ou revogar sua escolha
Você pode alterar suas preferências pelo botão abaixo ou pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé do site. Ao revogar uma categoria já carregada, a página pode ser recarregada para remover scripts não essenciais da sessão atual.
Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do navegador. Essa ação pode remover preferências salvas e fazer o banner aparecer novamente.
6. Terceiros e transferência internacional
Algumas tecnologias são fornecidas por terceiros, como Cloudflare, Microsoft e Vercel. Esses provedores podem processar dados fora do Brasil ou manter políticas próprias de privacidade, segurança, retenção e cookies.
Ao clicar no botão de atendimento, você acessa o WhatsApp por um link wa.me. A navegação e o uso dessa plataforma ficam sujeitos às próprias políticas de privacidade e cookies do WhatsApp.
Quando aplicável, a Tellegroup busca usar esses serviços de forma compatível com a LGPD, com seleção de fornecedores, configurações técnicas e medidas contratuais adequadas ao contexto.
A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso às páginas públicas do site nem ao link de atendimento pelo WhatsApp. A análise de navegação depende da sua escolha de cookies analíticos.